1. الإرجاع:
1.1 يمكن للعملاء إرجاع المنتجات غير المستخدمة وفي حالتها الأصلية خلال فترة معينة من تاريخ الشراء، والتي سيتم تحديدها وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بكل منتج.
1.2 يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وتشمل جميع الملحقات والعبوات الأصلية والعلامات التجارية.
2. طلب الإرجاع:
2.1 يجب على العملاء طلب إرجاع المنتجات عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا في غضون فترة الإرجاع المحددة.
2.2 يجب على العملاء تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب عند طلب الإرجاع.
3. استرداد الأموال:
3.1 بمجرد استلام وفحص المنتجات المُرجعة والتأكد من أنها في حالتها الأصلية، سيتم معالجة طلب الاسترداد.
3.2 يجب أن يتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة خلال فترة معينة من تاريخ استلام المنتجات المُرجعة.
4. الشحن العائد:
4.1 يتحمل العميل تكاليف الشحن العائد إلى البائع ما لم يكن السبب في الإرجاع ناجمًا عن خطأ من البائع.
4.2 يجب استخدام خدمة شحن مُتتبعة وآمنة عند إرجاع المنتجات لضمان وصولها بأمان إلى البائع.
5. استثناءات:
5.1 قد تنطبق استثناءات على بعض المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلف السريع أو المنتجات الصحية والتي تم فتحها.
5.2 يحق للبائع رفض طلب الإرجاع إذا لم تتم مراعاة شروط الإرجاع المذكورة في هذه السياسة.
6. تغيير السياسة:
6.1 يحتفظ البائع بالحق في تغيير سياسة الإرجاع واسترداد الأموال في أي وقت دون إشعار مسبق، ويتم نشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني.
7. الاتصال بنا:
7.1 إذا كان لديك أي استفسارات أو استفسارات حول سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على [email protected].